Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Tous les produits sont soigneusement inspectés avant expédition. Les produits endommagés pendant l'expédition peuvent être remplacés ou remboursés avec des preuves photographiques envoyées par courrier électronique au service client dans les 7 jours suivant la livraison. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.

Tous les retours doivent être oblitérés dans les 14 JOURS suivant la date de livraison. Tous les articles doivent être dans un état neuf et inutilisé. Les bougies ou produits usagés ne peuvent être retournés et ne seront pas acceptés pour remboursement. Une fois que les articles retournés ont été reçus et inspectés et que l'approbation du remboursement ou de l'échange est accordée, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour ou échange.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article particulier et souhaitez l'échanger contre un autre article de même taille et de même prix, l'article doit être neuf et inutilisé.

Pour les bougies abstraites et géométriques fabriquées dans un moule (sans pot ni récipient), des imperfections sont attendues lors du démoulage et les articles à rembourser ou à échanger ne seront pas acceptés pour les petites imperfections. Si ces défauts sont graves et majeurs en raison de dommages lors de l'expédition, nous remplacerons ou rembourserons les articles avec des preuves photographiques envoyées par courrier électronique au service client dans les 7 jours suivant la livraison, comme indiqué précédemment ci-dessus.

Pour toute autre question ou préoccupation concernant les politiques, veuillez contacter le service client à avayahcandleco@gmail.com.