Politique d'expédition
Tous les frais d'expédition sont automatiquement calculés au moment du paiement et les colis internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, qui ne sont pas inclus dans notre tarif d'expédition et sont à la charge du client. Si vous souhaitez une livraison express, veuillez nous envoyer un e-mail à avayahcandleco@gmail.com et nous ferons de notre mieux. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre studio de l'Ontario, en Californie, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification d'expédition une fois que votre commande quittera notre studio.
En raison du covid-19, nos partenaires postaux connaissent de graves retards d'expédition et de traitement car ils donnent la priorité à la sécurité de leur personnel et de leurs clients. Alors que de plus en plus de consommateurs choisissent d'acheter en ligne pendant la pandémie, ils connaissent certains de leurs chiffres les plus élevés en dehors des vacances, en particulier dans leurs plus grandes installations de transformation.
Tous les envois canadiens, américains et internationaux connaîtront des délais de traitement (mises à jour de suivi lentes) et de livraison qui peuvent varier de 4 jours à 4 semaines. À moins que votre suivi n'indique « il a été livré » et que vous n'avez pas reçu le colis ou un avis de passage, votre colis est toujours en cours de transfert et attend jusqu'à ce qu'il soit possible de le faire en toute sécurité. Cela ne veut pas dire que votre colis est perdu ! Nous apprécions beaucoup votre patience et votre compréhension et vous remercions encore pour votre soutien continu même pendant cette période.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez envoyer un e-mail au service client à avayahcandleco@gmail.com