Política de reembolso y devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Todos los productos se inspeccionan cuidadosamente antes del envío. Los productos dañados durante el envío pueden reemplazarse o reembolsarse con evidencia fotográfica enviada por correo electrónico al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si por alguna razón no está satisfecho con un producto, puede devolverlo para un cambio o reembolso. Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 14 DÍAS posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas y sin usar. Las velas o productos usados ​​no se pueden devolver y no se aceptarán reembolsos. Una vez que se hayan recibido e inspeccionado los artículos devueltos y se haya otorgado la aprobación del reembolso o cambio, espere entre 7 y 10 días hábiles para procesar su devolución o cambio.

POLITICA DE INTERCAMBIO

Si no está satisfecho con un artículo en particular y desea cambiarlo por otro del mismo tamaño y precio, el artículo debe ser nuevo y sin usar.

Para velas abstractas y geométricas hechas con moldes (sin frascos ni recipientes), se esperan imperfecciones al desmoldar y no se aceptarán artículos para reembolso o cambio por pequeñas imperfecciones. Si estos defectos son drásticos e importantes debido a daños durante el envío, reemplazaremos o reembolsaremos los artículos con evidencia fotográfica enviada por correo electrónico al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, como se indicó anteriormente.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre las políticas, comuníquese con el servicio de atención al cliente en avayahcandleco@gmail.com.